采暖期第二日：
    夜访铁西用户服务中心站长杨涛

    为了确保今冬居民的用暖质量和安全，公司始终坚持“供暖不热、责任在我、限期解决、禁止推脱”的服务理念。为了展现益和热力人的风采，凝聚正能量，树立好榜样。11月16日，公司政工部跟踪铁西用户服务中心站长杨涛，对他紧张繁忙的工作进行了真实记录。
    杨涛是铁西用户服务中心站长，负责文明大道以北、铁路路以西区域的维修服务。
    11月16日晚上18:30，我们跟随白天已经忙了一天的杨涛来到水利局家属院换热站进行巡查。巡查换热站是一项既繁重又烦琐的工作，换热站的操作、二级网维修等，每一细小的阀门、螺丝、开关等都要仔细认真检修到。“虽然系统运转正常，但是我们必须得保证让每一户居民都暖到家。”杨涛一边调节平衡阀，一边说。19:45，杨涛还没有吃饭，他又骑着电动车巡查完了所管辖区内的6个换热站，每到一个换热站，他都要查看当天的数据记录，每个换热站要查看的数据，他都能如数家珍般地一一说出。杨涛说，虽然还要干自己的热力维修的老本行，但是作为一个站长责任更大，他要对铁西片区居民的供热负责，特别是供暖初期这些日子，自己每天最多睡三四个小时。20:50，杨涛又来到同乐花园北区，接到维修电话后，他一路小跑来到9号楼3单元六楼，原来是入户阀门漏水。他立即诊断“病由”，迅速跑下楼，打开单元井井盖跳了下去，狭小的空间里灰尘飞扬，在井下几分钟就让人透不过气来。就这样，杨涛拖着胖胖的身体，上上下下跑了十几趟，一边干活一边做好解释工作，直到用户家有了“热气”。凌晨12:20，杨涛这才回到站里，喝上一口热水。
    面对如此繁琐的工作杨涛不仅没有抱怨，反而轻松地说：“公司非常关心我们，领导也常常亲临现场看望我们，只要能保证今年冬天大家都能正常用上暖气，我们再累也值了！”朴实的话语道出了我们热力人的心声。