11月20日早上7：30，益和热力公司董事长、总经理杨永峰率公司运行部主任杨小波、经营部主任贾俊才、工程公司经理彭华岩、规划发展部副主任孙仲四人准时来到安阳广播电台的《效能监督热线》栏目直播间，对市民群众提出的关于今冬供暖的问题进行了现场连线解答。 　　 

杨总首先介绍安阳益和热力公司的主要职能，他说，安阳益和热力公司是负责我市城市集中供热的统一规划建设和经营管理工作，单位性质为公用事业性国有独资企业。2013年我市集中供热入网面积达到了1535万平方米；实际供热面积突破800万平方米，用户达到739个，其中单位用户185个，居民小区554个（9.5万户），较上年增长了12%。安阳市的城市集中供热工作，于11月15日0时正式开始，截止11月19日，市政一级管网79℃，小区二级网平均温度在43-47℃之间，目前整个供热运行状态良好。 　　 

杨总在介绍了益和热力公司和今冬的供热保障工作情况后，亲自与市民群众进行了密切、热烈的电话在线现场连线解答，就听众所关心的供热以及如何能够及时为用户提供服务等问题，都一一耐心地做出了认真、详细的回答。于此同时，在杨总率领下，运行部主任杨小波等四人也积极地对市民群众提出的问题进行了解答。在整整一个小时的在线直播中，一共现场解答听众问题17个。因时间关系没来得及回答的问题，杨总表示要将全部问题带回去，安排相关部门尽快详细做答和解决落实，并在5日内将结果回复听众。    

节目结束后，杨总对向《效能监督热线》主持人江天表示，《效能监督热线》是市纪委、市监察局与市广播电台联合主办的一档知名品牌栏目，非常感谢《效能监督热线》为益和热力提供一个与市民百姓交流、沟通的平台，与广大听众直接交流沟通，拉近了与市民群众的距离，增进了社会各界对供热工作的理解与支持，也殷切盼望着有更多的机会与大家进行交流、沟通。他希望通过大家的踊跃参与，不断的改进和加强供热工作，提高效率，提升服务质量和服务水平，共同把关乎百姓的供热工作做得更好，为我市集中供热事业实现又好又快发展做出新的贡献。