高兴而来  满意而归

　　随着国庆小长假的结束

　　安阳的天气也越来越冷了

　　再有一个月

　　供暖季即将到来

本年度采暖期：2019年11月15日起2020年3月15日止

本年度采暖缴费期：2019年9月26日至11月10日

　　你家今年的供热费缴了吗？

　　想要温暖过冬的小伙伴们

　　这篇文章一定要看完噢！

　　供暖缴费迎来高峰期

　　想知道现在去营业厅缴费

　　是否需要排队吗？

　　小益专程前往公司各客户服务中心

　　快来感受下现场“激烈”的氛围吧~

　　随着国庆小长假的结束

　　前来营业厅缴费的人越来越多

　　小益发现大厅内的休息长椅上

　　一个空位置都没有

　　这些都是来缴纳供暖费的用户

为了缓解缴费高峰时期供暖用户排长队，我公司特意将营业厅的工作时间延长，从早9点到晚5点，中午吃饭时间和节假日都不休息，为上班族们留出充足时间前来缴费。

我公司安排大厅工作人员除了维护好现场秩序外，也要熟练掌握多渠道缴费方式，对前来缴费用户实现分流，做到能使用手机缴费的尽量不去柜台，既能减少用户等候时间，也能减轻柜台压力，得到前来缴费用户的高度评价。

客户服务中心地址

东工路客户服务中心

地址：紫薇大道与东工路交叉口北200米向东路南（家天下小区北门西侧）。电话：2957099

安东新区客户服务中心

地址：紫薇大道东段安泰苑南门东侧。电话：2559855

开发区客户服务中心

地址：安阳益和热力公司北侧（文昌大道与东工路交叉口南200米）电话：2172388

铁西客户服务中心

地址：梅东路与安彩大道交叉口东300米（龙悦湾小区南门）电话：2553855

市民之家益和热力窗口

地址：文峰大道与朝霞路交叉口市民之家二楼东侧大厅。电话：5389155

温馨提示

随着天气的转冷，我公司四个营业厅缴费人数每天都在递增，再加上前来办理供暖停供等其他手续的用户较多，已进入缴费高峰期。从现场工作人员处获悉，缴费高峰期集中在上午和下午，中午相对较少，请大家合理安排时间，最好错峰缴费噢！

　　供暖缴费方式多样化

　　为了更好的服务用户

　　我公司开通了多渠道缴费方式

　　用户可以通过手机自助缴费

　　既方便又省时

　　还不用苦哈哈地去排队

　　足不出户就能搞定一切

　　简直好用的不得了呢！

　　还不会用手机缴费的小伙伴

　　快快学起来吧~

　　01

　　02

　　03

温馨提示

随着智能手机的普及，目前选择手机自助缴费的用户越来越多，来到大厅来缴费的这些用户已经逐步变成以中老年人为主。

小益看了下安阳最近的天气预报，最近一周内将会下雨，气温也将低至4℃，请计划前往营业厅缴费的用户尽量选择其他渠道缴费，这么冷的天，小益不想爷爷奶奶们出来受冻呢，一定要保重身体噢！

　　供暖缴费注意事项

　　个人用热缴费

一：申报材料

用户提供房间编号（用户证编号）

二：办理流程

网上缴费→办理成功

窗口受理→窗口出件

三：收费标准

按面积收费小区价格为21.6元/季·平方米（按建筑面积90%计）；采用热值计量收费的小区，统一按“三七”比例实行两部制热价，即固定部分为6.48元/季·平方米（按建筑面积90%计），计量部分为0.131元/千瓦时。

四：收费依据

《关于城市集中供热热力销售价格的通知》（安发改价管〔2008〕663号）、《关于印发城市集中供热居民计量价格有关事项的通知》（安发改价格〔2016〕496号）

五：缴费方式

热用户持房间编号（用户证编号），可到集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点交纳热费，也可到安阳益和热力公司各服务中心交费。为方便缴费，用户可使用微信公众号、微信钱包、支付宝、手机银行进行手机缴费，也可登录益和热力公司官网（www.ayyhrl.com）、市民之家官网及手机APP、二维码缴费。

六：办理时限

即办

七：受理地址

集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点、安阳益和热力各客户服务中心、市民之家热力窗口。

　　用户报停

一：申报材料

用户身份证或采暖证

二：办理流程

1.窗口受理→资料审核→窗口出件

2.电话申请→资料审核→确认报停

三：收费标准

不收费

四：办理时限

即办

五：受理地址

安阳益和热力各客户服务中心、市民之家热力窗口、温暖热线5985110

六：注意事项

1、报停的热用户，应于当年10月31日前持身份证到公司各客户服务中心办理报停手续，也可拨打各客户服务中心电话或温暖热线，按要求提供相关用热信息，由工作人员核对办理报停手续。

2、上年报停用户至11月10日前未全额预交当年采暖费的视为继续报停，无需办理报停手续，公司将采取措施予以停暖。

3、凡交纳过热费且正常使用集中供热的用户，中途不再受理报停业务。

　　用户过户

一：申报材料

已办理过户后的房产证、新户主身份证

二：办理流程

窗口受理→资料审核→窗口出件

三：收费标准

不收费

四：政策依据

《安阳市城市集中供热管理办法》

五：办理时限

即办

六：受理地址

安阳益和热力各客户服务中心、市民之家热力窗口、河南省政务服务网（www.hnzwfw.gov.cn）

七：注意事项

1、用户在结清热费及其他欠费的情况下，依据已办理过户后的房产证、新户主身份证办理过户手续。

2、用户在申请不动产转移登记时，可同步申请不动产登记与供暖联动办理过户，具体办理流程及事项请咨询不动产登记中心。

　　冬天的脚步越来越近了

　　下个月就要开始供暖

　　终于又能重回春天温暖的怀抱

　　想想都好激动呀

　　让我们共同期待吧！