尊敬的市民朋友：    

您好！2017—2018年度采暖期已临近。根据《安阳市城市集中供热管理办法》相关规定，本年度采暖期将从2017年11月15日起至2018年3月15日止，如遇异常气候将根据行政主管部门意见作适当调整。为保证全市热用户正常用热，安阳益和热力有限责任公司定于2017年9月26日至11月10日收取本年度采暖费。现将有关缴费事项告知如下：

一、收费标准

依据安阳市发展和改革委员会《关于城市集中供热热力销售价格的通知》（安发改价管〔2008〕663号）文件规定：

1.按面积收费小区：居民采暖用热按建筑面积计费的价格为21.6元/季·平方米（按建筑面积90%计）。

2.办公（商业）用热收费标准：非居民采暖用热按建筑面积计费的价格为38.4元/季·平方米。

3.采用热值计量小区收费标准：依据安阳市发展和改革委员会《关于印发城市集中供热居民计量价格有关事项的通知》（安发改价格〔2016〕496号）规定，采用热值计量收费的小区，统一按“三七”比例实行两部制热价。即固定部分为6.48元/季·平方米（按建筑面积的90%计），计量部分为0.131元/千瓦时。

根据《安阳市民用建筑供热计量管理实施细则》（安政办〔2008〕132号）规定，供热分户计量收费的热用户按现行面积收费标准于当年集中供热前一次性全额预交本采暖期热费，待采暖期结束后按供热计量收费标准，多退少补。退费金额也可转入下个采暖季。

二、缴费方式和地址

（一）缴费方式

1.持有《居民采暖用户证》的用户，可到集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点交纳热费，也可到安阳益和热力公司各服务中心交费。为方便缴费,用户可使用支付宝、微信公众平台进行手机缴费，也可登录益和热力公司官网（www.ayyhrl.com）、市民之家官网及手机APP、建设银行二维码缴费等。（详见下表）

2.居民集体用户、办公单位用户请到益和热力公司客户服务中心签订用热协议后，在各服务中心或代收费银行办理缴费手续。（地点：开发区文昌大道与东工路交叉口向南200米路东，开发区客户服务中心）

（二）服务中心地址

1.东工路客户服务中心。地址：灯塔路与东工路交叉口向南200米路西。

2.安东新区客户服务中心。地址：紫薇大道东段安泰苑南门东侧。

3.开发区客户服务中心。地址:益和热力公司北侧（文昌大道与东工路交叉口南200米）

4.铁西客户服务中心。地址：梅东路与安彩大道交叉口东300米（龙悦湾小区南门）

5.市民之家益和热力窗口。地址：文峰大道东段市民之家二楼东侧大厅。

营业厅收费时间：9:00-17:00（节假日不休息）

三、报停办法及时间

本采暖季暂不用热且未办理报停手续的用户，请于2017年10月20日前持《居民采暖用户证》和身份证到我公司营业厅办理相关手续（或拨打各服务中心电话提供相关用热信息后办理）。未办理报停手续的，将视为正常用热。11月10日以后将不再办理报停手续。凡缴纳过采暖费且正常使用集中供热的用户，不再受理报停业务。

凡在2017年10月31日前缴纳采暖费的，可赠送2018年度全年《安阳广播电视报》一份。安阳广播电视报社将于11月15日之后联系派送相关事宜。联系电话：5920275  15537289771 （集体缴费及办公单位用户不属于赠送范围）

敬请相互转告，谢谢您的合作！

益和热力温暖热线：5985110             

                                          安阳益和热力有限责任公司客户服务部

                                          　　　　　　　　　　2017年9月22日