益和人  让千家万户冬日温暖

     张  云

当寒风降临在城市，有一种人的工作即将吹响集结号。他们每年顶风雨、战酷暑的忙碌八九个月，就是为了每年冬季的一场供热战。这，就是我们，让千家万户冬日温暖的益和人。

很多老百姓对热力这个行业的了解都有一个很大的误区，他们认为热力公司只忙冬天那四个月，冬天一过，就彻底歇着了，没事可干。其实不然，冬天四个月的采暖季固然忙碌，非采暖期的工作依然不轻松。我们负责的每个小区，每趟管道，每个阀门是否灵活、完好，保养及更换都是在非采暖期需要做的事情。养兵千日，用兵一时，套用成我们益和热力公司的说法就是“管养三季，用于一冬”。每个冬天、每个采暖期对我们每一个益和人来说，就是一场攻坚战。我们的目标不是要做什么轰轰烈烈的大事，而是在自己这个平凡的岗位上做好自己的本职工作。用我们的汗水，和手中普普通通的工具，去保证每一个热用户能够温暖的度过整个冬天。为了打好每一年的攻坚战，需要我们在每个采暖期过去后做足准备，将我们负责的所有小区的阀门、管道，逐一进行维修保养或更换。“工欲善其事，必先利其器”，就是这个道理。

我永远都不会忘记，那是我由新疆某部转业到益和热力的第一个冬天。天公不作美，采暖期还没有开始，突如其来的一场大雪就降临了。公司领导们立刻决定提前供暖，可少部分区域还是出现了意外。供暖开始，就是慢慢将凉水循环加热的一个过程，这个过程需要一定的时间，而这个时间不能太短，冷水突然剧烈升温很容易造成管道承受不住而爆裂。在这个过程中，有些小区的二级网管道却被极度寒冷的天气冻结了。当时我担任的工作，是负责安惠苑小区的两个换热站机组正常运转及用户维修。安惠苑由七个区域组成，除了小高层单独使用一个换热站机组之外，其他六个区域都是共用一个换热站。对于当时还是一个新人的我，这无疑是一个十分巨大的考验。当第一天开始供暖，一些老百姓因为家中漏水或暖气冰凉，都来到换热站找我进行维修，当时我真是苦恼。如今我还清清楚楚地记得，当时我拿上工具跟着用户到家中维修后，又快速回到站内对机组进行补水调压。三个手机不停地响，恨不得自己是孙猴子，能变出数不清个我将所有问题都一次解决。可是我没有那样的神通，跟领导打电话申请支援也始终无果，就那么坚持着在岗位上工作着。说实话，当时要是心里没有点想法，那是假的。毕竟我不是圣人，而且当时我才进入公司第一年。但是当后来我知道同志们都在以一当十，没日没夜连轴转的工作，对整个市区暖气泄露进行抢修，对已经冻结的管道进行烘烤疏通，心里真的一点怨言也没有了，有的只是一个想法，我是一个新人，工作了那么多年的老同志们已经为我做好了榜样，我凭什么喊苦喊累？那时我似乎又找到了在部队的感觉。大家团结一致，为了一个目标，不怕苦、不怕累。当时在安惠苑，四天三夜只吃了一顿饱饭，第三天晚上累得躺在了地上，一位老大爷看着心疼，就将其他用户全部劝走，我就那么不知不觉的裹着大衣，美美的睡了几个小时……

那一年的冬天，凡是经历过的每一个热力公司的领导、员工，都不会忘记，永远也不会忘记。为了不让这样的事情再次发生，公司群策群力，大到完善供热检修方案、供热工作方案、供热应急预案，小到给各个阀门上滴油，保证灵活稳定。就像我在部队里的时候经常听见的那句话，“想拉的出来就能拉的出来，上了战场就能打胜仗”的态度去面对困难、正视困难、战胜困难。

后来，我又被调入开发区新成立的维修站点，进行附近小区的保障供暖工作。在部队里流行这样一句俗语，“革命军人一块砖，哪里需要往哪搬”。工作也是一样，但是从一个专管机组运转的部门调入一个负责用户维修的部门，这既是一种挑战，又是对自己适应能力的考验。当时的开发区维修站刚刚成立，人员少、工具少，片区却不小，只有我、许立、李凯、李帅四个正式工，而且只有许立是老师傅。暖气片，地暖管，以前我从来没有接触过，相当陌生，但是我知道，既然公司将我们四个人调过来负责这片区域的供暖保障工作，那就是对我们的信任，我们就不能辜负公司领导的期望。通过跟老师傅一起工作学习和不耻下问的态度，加上自己的努力实践钻研，仅用了短短的一两个星期，就基本上进入工作角色，可以独立处理问题了。再后来，所管辖的小区越来越多，面积越来越大，情况也就越来越复杂。为了使自己对所管辖的范围有一个更深、更全面地了解，更好地保障用户冬季正常供暖，出现问题能够及时处理，我利用平时开通报停和检修间隙收集小区的各种资料，包括入户设施型号，单元阀门所在位置、型号和存在问题，小区热用户和报停户有多少及所在位置，都做了一个比较详细的统计和记录，对容易出现问题和存在的隐患，在供暖期间一时难以排除的，都一一标注在了表格上，以便在来年进行逐个检修保养。付出总会有回报，经过不断努力，大家的工作得到了管辖小区居民的充分肯定，更有感激的用户将表扬信和锦旗送到了公司。

我工作快三年了，我可以自豪地说，我没有吸过用户一根烟，吃过一顿饭。“让群众满意，让政府放心”不仅仅是一句口号，它更是每一个益和热力人心中崇高的目标。只要我们服务好每一个热用户，我们的公司就会蒸蒸日上，更加辉煌。