日前，安阳市12345联动服务中心对全市8-10月份联动服务工作情况进行总结进行评比，我公司作为联动服务单位以89.76分的成绩，在全市公益型企业联动单位中位列前茅。10月份，我公司共承办件47件，按时反馈率和办结率均为100%，群众满意率达到90%。
我公司高度重视供热服务工作，秉着“供暖不热、责任在我”的理念和“用户是亲人，让用户满意”的服务宗旨，创新服务，勇于担当。特别是对供热服务信访维稳工作，主要领导亲自过问，分管领导具体抓，职能部门具体承办，信访办具体督办，形成了责任明确，层层有落实，齐抓共管的工作机制。同时进一步畅通服务渠道，除开设温暖热线5985110以及监督电话5918315以外，公司在门户网站、微信平台上还增设“总经理信箱”和“投诉与建议”板块。此外，坚持每日收集信息舆情，对供热投诉及网络舆情每日进行收集整理汇总分析，及时解决问题，改进工作。
联动服务工作第三季度办理情况获总分位列前茅，既是对我公司供热服务工作的肯定，也是群众对公司服务工作的鞭策。下一步，我公司将强化“让用户满意、让政府放心”的服务宗旨，按照“始终把用户放在心中，始终为下一环节服务，始终把问题前置解决”的工作方针，把“用户是亲人，服务是承诺，担当是责任，满意是目标”的理念贯穿到各项工作之中，提升供热服务标准和服务水平，向零投诉目标不断前进。
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