益和热力公司提醒广大热用户：今冬城市集中供暖工作即将开始，请广大热用户及时或提前办理缴纳供热费、报停或恢复用热等业务，以确保更好的享受到集中供热服务带来的温暖。为避免缴费期间，出现用户高峰期拥挤、排长队、等待时间长等现象，我公司已正式开通微信和支付宝等网络支付功能，原有的热力缴费营业厅和指定银行网点等缴费渠道依旧保留。详情请留意我公司的官方微信公众号和公告通知，以免带来不便。

我公司在供暖前，都会提前对管网进行打压试水，并在管网打压试水之前,在各小区单元门上张贴通知，会提前通知住户打压试水的时间，在打压试水当天,用户家中应留有人,打压试水时要注意暖气片和暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否存在有老化或松动等原因导致的漏水现象。

   据了解,80%的暖气漏水问题是因为用户随意动暖气片部件引起的,如有漏水现象请及时通知所在小区物业公司或拨打温暖热线5985110与我公司及时取得联系,我公司会第一时间派专业人员进行维修。正式供暖之前，用户不可擅自拆卸、更改供热设施，要注意检查自家的供热设施，如有漏水情况要及时报修。多数居民面对漏水一时有些不知所措。暖气片漏水时应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，室内暖气阀门断裂或是漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上，可以找一根圆形的筷子把漏水处堵住，同时要关闭进水和回水阀门，然后请专业人员维修。

大部分采暖用户装修房屋时对室内暖气片进行了装饰,装修占压覆盖管道、设施影响供热检修的同时影响了室内对流换热的效果,从而降低供热质量。  

用户私自放水使用,会引起供热管道严重缺水,使供热管网系统压力失衡,导致局部或全供热系统不能稳定供热,影响其他用户正常采暖。

申请停供的热用户，要及时到我公司办理报停手续，我公司的工作人员会及时到达用户家中对供热阀门进行关断。已办理停工业务的用户，不能私自连通管路、阀门或打压试水，否则,储存在暖气管道和暖气片中的水结冰后,容易冻裂暖气管道和暖气片，会给您及他人带来不必要的损失。