写在意见簿上的打油诗

“进厅感到十九大春风劲吹，态度热情倍感温馨情深。祝全体员工登新程，感谢你们为民忠心恳恳。”一位颇具才华的老先生在开发区客户服务中心办理完业务后，被我们营业厅温暖热情的服务态度深深感染，即兴在意见簿上写下这样一首小诗，来答谢我们的辛劳付出的收费员。字里行间虽没有华美的辞藻，没有渲染的气氛，有的却是用户的真实体会。

都说客服部的姑娘是绽放的铿锵玫瑰，而她们更像工作在一线的女战士。工作中的她们耐心、细致、认真周到，在遇到问题突发情况时果断做出判断，处理问题时充分管理自己的情绪，而这些不是只言片语，说说就能完成，需要在工作中对业务知识不断的学习、不断的积累而成。面对形形色色的用户，面对每天的迎来送往，客服部的姑娘们用自己的实际行动践行者暖万家的服务宗旨。

意见簿上的小诗虽说只是一件很小的事情，但却体现了我们窗口人员对工作的认真和用户的认可。在“用户是亲人，担当是责任，服务是承诺，担当是目标”服务理念下，我们将努力让工作有更好的提升，为公司快速发展做出贡献。